Гарантия

На протяжении всего гарантийного срока производственные дефекты устройства подлежат гарантийному ремонту и устраняются бесплатно. В случае неоднократного выявления одного дефекта или невозможности его устранения устройство подлежит замене или уничтожению. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю – основанием для его отсчета является дата, указанная на счете покупки. Если при исследовании дефекта выясняется, что причиной его возникновения стало повреждение, вызванное воздействием влаги либо влажности и/или иное механическое повреждение, гарантия производителя перестает действовать – и устройство в дальнейшем можно ремонтировать только в платном порядке.

В случае обнаружения у Вашего устройства дефекта, на который не распространяется гарантия, устройство передается в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, Вам делается ценовое предложение по устранению дефекта. Ремонт начинается только тогда, когда Вы согласитесь с ценовым предложением.

В каких случаях гарантия не действует?

Гарантия производителя не действует, если:

  • предыдущий ремонт делался в неуполномоченном сервисном центре;
  • обнаружены серьезные механические повреждения (например, деформация корпуса, вмятины на экране) либо повреждения, вызванные воздействием жидкости или влажности;
  • истек гарантийный срок.
  • Гарантия производителя не распространяется на:
  • упаковку, документацию, расходные материалы, лицензии, программное обеспечение и инструкции по установке;
  • нарушения работы устройства, обусловленные случайным или умышленным повреждением со стороны пользователя;
  • нарушения работы устройства, вызванные изменениями его технических характеристик со стороны лица или сервисного центра, не уполномоченного производителем;
  • эксплуатационные нарушения в результате несоблюдения требований руководства для пользователя;
  • дефекты, обусловленные программным обеспечением;
  • очистку устройства;
  • обучение пользованию устройством;
  • нарушения, вызванные подключением устройства к сети питания, которая не соответствует установленным требованиям (например, нет заземления);
  • нарушения, которые обусловлены программным обеспечением, установленным пользователем;
  • неисправности в результате игнорирования параметров, установленных производителем компьютерных компонентов;
  • изделия и детали с серийными номерами, которые были повреждены, заменены или удалены, а также с контрольными и маркировочными наклейками.

Как доставить устройство в гарантийный ремонт?

Вы можете принести устройство, подлежащее ремонту, как самостоятельно так и при помощи нашей службы доставки.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь контактной страницей.